Cosa determina la fiducia da perte di un cliente, in essere o potenziale?

Spesso ci poniamo questa domanda a cose fatte, quando la fiducia deve già esserci; altre volte, proviamo a veicolare fiducia cercando di "mettere in mostra" competenza e affidabilità o "convincere" la o il nostro interlocutore, ma i risultati sono scarsi...

Altre volte ancora, senza fare apparentemente nulla, scopriamo di essere considerate/i affidabili e degne/i di fiducia.

Da cosa dipende? Possiamo generare fiducia "a comando"?

Ne abbiamo parlato, confrontandoci a partire da alcuni spunti della letteratura, utilizzando la nostra chiave di lettura per eccellenza - la Curva dell'Efficacia Personale - e scambiando esperienze, sfide e buone pratiche tra clienti e ospiti del progetto LEVA.

Questo video è una sintesi sotto forma di mini-training su

Come generare fiducia nel nostro cliente e prospect

Nel video trovate 3 sezioni:

1. chi sono i protagonisti del processo di generazione di fiducia?
2. quali sono i fattori che determinano la fiducia?
3. quando si genera fiducia?

Grazie dei vostri feedback e input.

Se non foste clienti del progetto LEVA e voleste conoscerne i dettagli vi segnalo questo articolo: