Storytelling

Vorbemerkung

Storytelling ist ein Werkzeug: sehr effektiv, aber immer noch ein Werkzeug. Wie alle
Werkzeuge, wenn es verwendet wird, wenn es nicht nötig ist, oder auf unangemessene Weise, ermöglicht es uns nicht,
das Ziel zu erreichen, für das es geschaffen wurde.
Heutzutage, da es sehr in Mode gekommen ist, ist es ziemlich überstrapaziert,
mit der Folge, dass es in einigen, wenn nicht in vielen, Fällen auf die falsche Weise oder im falschen Kontext
eingesetzt wird.
Alles, was folgt, sollte daher unter diesem wichtigen Vorbehalt gelesen werden.

Worum geht es

Mit Storytelling meinen wir die Kunst, Geschichten zu erzählen. Auf Italienisch ist die Übersetzung, die dem am nächsten kommt, Narration.

Im geschäftlichen Kontext handelt es sich um die Fähigkeit, Geschichten zu erzählen, um einen Arbeitsinhalt, zum Beispiel in einer Besprechung, funktionaler und effektiver zu vermitteln.

Die Vorteile des Storytellings

• Es schafft Synchronisation zwischen dem Gehirn des Sprechers und dem des Zuhörers (Neuronale
Kopplung, dank der Funktion der Spiegelneuronen)
• Gut erzählte Geschichten fesseln die Zuhörer
• Erhöht die Merkfähigkeit von Inhalten
• Geschichten fesseln die Aufmerksamkeit
• Das Gehirn unseres Zuhörers schüttet Oxytocin aus (das sogenannte „Liebeshormon“)
• Beeinflusst das Verhalten (es ist also einfacher, eine positive Antwort auf einen Call to
Action zu erhalten)

Insbesondere ist hervorzuheben, dass unser Gehirn auf das Hören von Geschichten breiter und „teilnehmender“ reagiert: Wenn wir einfache Fakten oder Daten hören, werden nur zwei bestimmte Bereiche unseres Gehirns aktiviert, das Wernicke-Areal und das Broca-Areal. Das erste ist für das Verständnis zuständig, das zweite für die Sprachproduktion. Wenn jedoch diese Fakten oder Daten in eine Erzählung eingebettet sind, werden viele Bereiche der Großhirnrinde aktiviert, die mit emotionalen und sensorischen Dimensionen verbunden sind. Daraus ergeben sich die oben genannten Implikationen in Bezug auf Engagement, Gedächtnis und Aufmerksamkeit.

Einige Regeln für gutes Storytelling im Arbeitskontext

• Versuchen, sich wieder mit der emotionalen Dimension der Geschichte zu verbinden, die erzählt wird
  
• Sensorische Details liefern (insbesondere in Bezug auf Geruch, Sehen, Hören und Tastsinn)
  
• Im Präsens erzählen: als ob meine Erzählung ein Live-Kommentar von etwas wäre, das gerade passiert
• Bei Dialogen immer die direkte Rede der indirekten Rede vorziehen und eine Andeutung der Rolleninterpretation geben
• Kurze und prägnante Sätze verwenden, sie wie eine Aufzählung aneinanderreihen
  

Es ist außerdem wichtig, eine sehr klare Struktur zu verwenden:
1. Klarstellen, dass eine Geschichte erzählt wird
2. Die Geschichte erzählen
3. Erklären, was wir aus dem Geschehenen gelernt haben
4. Die Verbindung zum Arbeitskontext herstellen und erklären, warum sie erzählt wurde.

Welche Geschichten erzählen?

Sofern sie mit der zu vermittelnden Business-Botschaft übereinstimmt, kann
jede Geschichte erzählt werden: eine Geschichte, die uns jemand anderes erzählt hat, die wir gelesen haben, die
zur Volkskultur gehört. Aber die effektivsten Geschichten sind persönliche Geschichten: Es wird für uns einfacher sein, den emotionalen Gehalt zu vermitteln und sie schaffen eine größere Verbindung zu unseren Zuhörern. Außerdem erhöht die Fähigkeit, sich in Bezug auf persönliche (nicht private) Ereignisse zu öffnen, unsere Führungsstärke innerhalb einer Gruppe. Unbedingt zu vermeiden sind falsche oder erfundene Geschichten!

Was die Inhalte betrifft, wobei immer die Kohärenz mit der Business-Botschaft zu beachten ist, sind besonders effektiv:

• Geschichten von Misserfolg oder Scheitern, vorausgesetzt, dass ich aus dieser Situation eine wichtige Lehre gezogen habe (nochmals: Entgegen der intuitiven Annahme ist die Fähigkeit, die eigene Verletzlichkeit zu zeigen, eine hervorragende Führungsqualität)
• Geschichten des Wandels
  
• Geschichten über das Überwinden wichtiger und bedeutender Herausforderungen – vorausgesetzt, das Ziel ist nicht zu zeigen, wie gut ich war, sondern den Nutzen und die Wirksamkeit einer bestimmten Haltung, eines bestimmten Ansatzes, eines bestimmten Wertes zu teilen…

Abschließend

In den ersten zweieinhalb Minuten von diesem Video gibt es ein gutes Beispiel für effektives Storytelling. Das Video ist auf Englisch, aber es besteht die Möglichkeit, Untertitel auszuwählen, auch auf Italienisch.

Einige Referenzautoren:
Jerome Brumer, in Bezug auf die Funktion von Geschichten beim Aufbau unserer sozialen Identität
Richard Davidson, in Bezug auf Geschichten und Erzählungen für den Aufbau des Selbstverständnisses
Michael Gazzaniga, in Bezug auf die Gehirnaktivierung beim Hören von Geschichten
Greg Stephens und Uri Hasson, in Bezug auf Studien zur neuronalen Kopplung